Zacarías Erimias, Consejero delegado de Securitas “La tecnología reduce los costes de la seguridad”
Fuente
: cincodias.com -DIEGO LARROUY 16/11/2015
El negocio de la seguridad está cambiando a marchas
forzadas por la crisis y las nuevas necesidades de los clientes. Zacarías
Erimias, consejero delegado de Securitas en España, es consciente de ello. La
compañía, que facturó en 2014 más de 430 millones de euros y que da empleo a
15.400 personas en todo el país, ha hecho una apuesta por las soluciones
tecnológicas aplicadas a la seguridad, con la que intentan distanciarse de sus
competidores.
Pregunta. ¿Cómo ha afectado la crisis al negocio de la
seguridad?
Respuesta. Desde 2008 el negocio
ha caído un 5% interanual. El sector factura casi 3.500 millones de euros en
España, es una actividad con peso. La lucha por el precio se ha hecho muy
intensa, con fuerte deterioro de los márgenes. Ha sido difícil lograr sinergias
y ahorros potenciales. Por eso, hemos ido a un modelo tecnológico para ser mas
competitivos. Se trata de un sector competitivo y atomizado, con 1.500 empresas
en el que solo cinco superamos los 5.000 empleados. Es un sector convencional y
diría que inmovilista. Ha habido dos tendencias, un mayor numero de compañías
que han quedado ancladas en un modelo tradicional y otro más reducido que
apuesta por la transformación y la tecnología. La incorporación de nuevas
capacidades va a marcar el futuro de la supervivencia de parte del sector.
P. ¿Hacia dónde va su apuesta por la inversión en
tecnología?
R. Huimos del hecho de
que nuestro valor diferencial sea el precio. Vamos en dos direcciones. En
primer lugar, queremos cambiar el coste por inversión, a más tecnología menor
coste directo. Y en segundo lugar buscamos sinergias entre la seguridad física
y la electrónica. El objetivo es hacer que nuestros clientes sean más
competitivos. Para ello, hemos invertido 120 millones de euros desde 2008 para
crear un área de tecnología que en este momento nos pone a la vanguardia. Lo
conforman casi 450 personas y más del 10% son ingenieros especializados en
seguridad. Nos ha permitido la transformación absoluta de nuestra oferta. En
2008 el 90% de nuestro negocio era el producto tradicional, en este momento
solo el 54% de nuestro volumen de negocio. Hemos ido caminando hacia productos
avanzados y soluciones de vanguardia. Solo el 9% de nuestro ebit en el país
viene a través del negocio tradicional. Seguimos insistiendo y seguiremos
evolucionando y desarrollando de cara a productos mas eficientes para ser
competitivos en el mercado.
P. ¿Les ha permitido ampliar la cartera de servicios?
R. Sí. Estamos
trabajando en dos líneas. En primer lugar, desarrollamos todos los servicios de
cartera y una vez que se ha evolucionado y mejorado, poderlo trasladar. El
objetivo es conseguir crear sinergias entre las soluciones físicas y
tecnológicas para optimizar el presupuesto de seguridad. Obtenemos ahorros del
6% en consumo de seguridad privada. La otra línea es desarrollar el cliente
potencial y lo encontramos tanto en la industria como en el comercio, sin
importar el tamaño de la empresa. Hay que buscar la justa equivalencia entre el
coste y la inversión.
P. ¿En los servicios incluirán la ciberseguridad?
R. No cabe duda que está
a la orden del día, hablamos todos los días de esta amenaza que va en relación
de este nuevo entorno de actividad de las empresas. Al final acabamos siendo
más vulnerables al estar más abiertos. Estamos centrados en el desarrollo de
nuestra tecnología y la ciberseguridad es un punto más dentro de este proyecto
como desarrollo de este negocio. Nuestro departamento de tecnología y de
consultoría está trabajando en este apartado para un desarrollo a corto plazo.
Todo lo que afecta al catálogo de riesgos lo tenemos que contemplar. Supone un
cambio en el tipo de profesionales que se necesitan. Son perfiles distintos.
Hemos tenido que ir buscando los perfiles más adaptados, más técnicos.
P. ¿Qué le ha permitido a Securitas la creación de un
servicio centralizado conocido como SOC?
R. Gestionamos todos los
servicios de seguridad de nuestros clientes, viendo los riesgos potenciales y
tomando las medidas necesarias para evitarlos. Además, administramos la
información de cada uno de los clientes con diferentes particularidades para
predecir los riesgos potenciales. Se puede aplicar desde la gran industria al
pequeño comercio. Somos capaces de tomar las medidas necesarias para predecir y
prevenir. Además damos un apoyo continuo al personal de campo. El SOC nos ha
permitido materializar servicios que nos permiten ser más competitivos y
eficientes.
P. ¿Les ayuda en este sentido pertenecer a una
multinacional?
R. Tenemos un plus de
conocimiento añadido al ser una multinacional. Nos permite importar
determinados desarrollo de otras partes del mundo que ya sabemos que están
funcionando. Los adaptamos y supone beneficios para nuestros clientes. Las
buenas prácticas nos las traemos a España. Somos además referencia para algunas
de las cuestiones en nuevas tecnologías para el grupo.
P.¿Qué valoración hace del
presente ejercicio para Securitas?
R. Nosotros, después de varios años convulsos de
sufrimiento, hemos empezado a apreciar algún síntoma de mejoría. Desde luego
todavía no es suficiente para lanzar las campanas al vuelo pero sí es cierto
que empezamos a apreciar, si me permites, el resultado de la estrategia. El año
2011 fue el momento crítico en que decidimos cambiar el modelo de negocio.
Nadie es ajeno a que ha cambiado nuestro entorno de trabajo y vivimos en un
mundo globalizado e hipertecnológico. Decidimos apostar por los pilares de la adaptación,
la innovación y el factor tecnológico. Reinventamos nuestra oferta y tener bajo
una sola empresa todos los servicios de seguridad, desde las rondas virtuales a
la prevención contra incendios. Nos ha permitido salir de una tendencia de
crecimiento deprimido, también en relación con los ciclos de la economía
española. Cuanto mejor le vaya a nuestros clientes mejor nos va a nosotros,
tienen más patrimonio que proteger. Hemos entendido como una constante la
evolución y adaptación permanente.
P. ¿Qué previsiones tiene
para los próximos años?
R. Somos optimistas, vamos de la mano de la economía.
Parece que ésta repunta, España es la que más está creciendo, lo que nos hace
estar más esperanzados en el futuro. Dentro del grupo somos el 6% de la
facturación global de Securitas. Nuestro proyecto es ambicioso y si no hay nada
que nos afecte, creemos que vamos a seguir creciendo en unos parámetros
cercanos al crecimiento del PIB entre el 3% y 3,5% en los próximos años.
Mantendremos las inversiones, no descartamos comprar una empresa de tecnología,
y seguir con la estrategia trazada.
P. ¿Prevén aumentar las
contrataciones?
R. Nuestro departamento de
selección está continuamente en búsqueda de profesionales. Lo demuestran las
convocatorias que se pueden ver. Buscamos perfiles determinados, técnicos, que
es hacia donde va el negocio. Necesitamos que el perfil de nuestra gente
evolucione y que responda a un nuevo perfil técnico.
